有一次我正上网看新闻，忽然看到一篇文章，里面在讲上门服务这个话题，很多时候生意能做得好，全靠服务质量了，而服务质量想提高，关键靠怎么做，态度再认真，缺少实际，这也是不行的。

文章里面讲到金华电脑公司，把电脑上门维修当成一种主营业务，只要顾客打电话来，有维修的需求，他们就派人以最快的速度过去。

确实，现在能做好上门维修是一种优势，因为很多以维修和装机为主的电脑公司规模小，人手不够，说上门维修只是一种幌子，久而久之让顾客形成一种习惯，电脑有问题时就把它搬过来，这样商家既节省了时间又赚到了高价钱。

我们单位老李家电脑坏了半了月了，因为他和老伴都懒得出去，所以电脑一直都没修。这回看到金华这家公司不错，我就把它推荐给了老李，还做了点担保，我说一定没问题的。

那天我也在老李家，金华的维修人员到得真够快的了，我们的茶水刚刚柒好。那小伙子一副微笑的样子，看到他让人心里觉得很轻松。

电脑的故障其实很简单，就是在机箱里换风扇的时候不小心碰到了ＣＰＵ，接触不是太好，造成电脑无法启动。老李也真是的，真是个电脑盲！我忙埋怨了他一句。

小伙子还来不及喝一口水，这就换上鞋要出门了。老李的老伴招呼着他，说：“还没给钱呢，你忘了吗？”小伙子回头一笑，“这点问题，怎么好收费呢？以后再有故障您还是找我们公司就对了！我还忙着呢，大婶不用送了！”说着，小伙子就下了楼。

我笑着看着老李，“怎么样？我推荐的人不错吧？”老李也很兴奋，随口说道：“走，到外面吃饭去！”这句话我可听到了，他赖不掉了。老李并不后悔，他说：“值了！”

那日，我在逛论坛，又看到有人在夸金华电脑服务，说态度好，技术过硬，能做得这么好的真是不多。确实，工作要讲一种积极性，既然说好了是上门服务，就要把工作做到位，那种以拖时间为借口诓骗顾客的行为实在可耻。

看很多人在说金华上门服务速度快，如果路程近的话几分钟就到了，哪管是中午时间，维修人员也会撇下午饭，甚至是需要上门装机，如果方便的话，维修人员也会把零件都背来，真是服务再周到不过了！

现在能有这样的服务态度真是了不起！现在商家也富裕了，这种伺候人的活有些时候都不愿意干了，就像路上的出租车，偏远的地方不愿意去。

想了这些，我又想起我父母家的电脑最近坏了，爸爸为每天上网看新闻而苦恼，不如找找金华吧，服务一定让父母满意。

就这样，趁着周日，我先到了父母家，然后给金华电脑公司打了电话，他们的答应非常干脆，还说几分钟内一定到。我刚刚坐了一会，一个服务人员就到了，他们果然没有食言。

维修人员很注重工作效率，几句简单的客套话，就投入了工作中，电脑几乎瘫痪这样复杂的问题在他手里，只一会就解决了，修好的电脑运行流畅，真是像刚买的一样。只收了２０元的钱，服务人员就离开了，真没想到，这种服务真是价格低，质量好，以后有问题一定还找金华！

这回爸爸高兴了，还对我说：“以后在工作中就要以金华的维修人员为榜样，工作做得好，领导一定看在眼里，升迁的机会就有了。”我忙点着头，看来这金华电脑维修真是名不虚传，市里有了这样一家公司真是电脑使用者的福音。

揭秘JS欺骗顾客的手段
1、软件问题说成硬件故障
对于多数家庭电脑用户来说，只要电脑出了问题就是“坏了”，根本不可能判断出是软件坏了，还是硬件坏了。这时就只能借助于维修人员来排除故障。一般情况下，家庭用户因为对电脑行业的“行规”不了解，多数时候都是抱着电脑找电脑城，找到哪家是哪家。所以多数小公司在遇到这类客户时，都是狠宰一刀。像一些系统文件破坏或文件意外丢失导致的不能进入桌面，出现蓝屏死机之类的故障，在维修时就会把软件问题说成是硬件故障，让客户更换内存，主板等，同时更换下来的“好件”可以再为其他客户进行“维修”。
本来只需要重装一下系统就可以解决的问题，往往不明就里的客户需要花上二三百元更换一条内存或主板才能修好电脑。这种情况在电脑城和电脑市场普遍存在，维修完以后也不开发票，即使将来客户知道自己被骗了，也无法进行投拆。
对于机器感染病毒的客户，热心的电脑公司肯定要向客户推荐购买一套“一百九十九元”的正版的“某某”杀毒软件，因为盗版的不能升级，盗版的有病毒，等等。说的也是实话，但是国内的正版软件虽然标称一个价格，但实际销售时往往要大大折扣，而我们忠实的消费者却往往要多花一部分“冤枉”钱。或许这就是某些人理解的“花钱买服务”吧！
2、没问题说成有问题
这也是最常见的，客户在送修机器时，维修人员先与客户攀谈，了解客户对计算机的熟悉程度。如果客户根本不懂计算机，那就好办，接下来当着客户的面，把CMOS跳线拔去或跳至2－3位置，也可以把内存电压调低，这时加电开机时，就会出现无法开机，能加电但不能启动，开机报警之类的故障。无论是一遍又一遍的拔插内存，CPU，显卡，网卡，但故障仍然一样，没有任何改变。这时就可以向客户解释说，“您的主板坏了，需要您更换一块主板”。做为“上帝”的客户因为自己根本不懂计算机是怎么一回事，虽然是当面维修，但也不懂所以然，同时看着维修人员如此热心的忙来忙去，也一定会相信维修人员的话是真的，便会按要求购买一块新的主板进行更换。这样既可以赚新板子的钱，客户换下来的旧板子再可以赚个二手钱，卖个以后的客户。
3、小问题变成大问题
有时因为电脑长时间没有清理，灰尘太多，造成主机不能开机或开机报警；或环境湿度太大，造成内存金手指氧化出现内存报警的故障。
本来解决方法非常简单，只要打开机箱清理灰尘，用橡皮擦洗内存的金手指就可以了。但如果只是简单的用毛刷和橡皮轻轻的擦几下，那肯定是赚不了钱的，客户也会感觉故障太简单，自己付出的50元不值，就会不愿意付钱或少付钱。怎么办？那就让机器永远也开不了机或内存插上去始终报警不就行了。经过一翻折腾，最后当着客户的面向客户说明，“您的内存坏了，需要更换内存。同时，你的机器长时间没有清理灰尘，我顺便帮您打扫一下，这是免费的。”客户这么一听，也非常高兴，也愿意再花钱买一根新的内存了。
4、诱导客户提高需求为电脑升级
赚钱的方法很多，光靠骗，蒙也不行。有时，我们也可以在客户送修机器时，顺便给客户装一些新的游戏，并向客户演示一下新游戏的精彩细节。因为我们明明知道，客户的机器根本玩不了这些新的游戏，但一定要认真的给客户安装，等装好后，才突然发现，因为机器的配置太低，需要更大的内存，更高显存的显卡，更高的CPU，所以根本无法运行。因为这些年轻的客户本来对新的游戏非常感兴趣，所以就会顺理成章的询问自己的电脑能不能升级，这正是我们所期待的。接下来就不用说了，客户花钱对自己机器进行升级，而余下来的旧的显卡，CPU就不值几个钱了，我们就可以买下来，再为其他客户进行“升级”了。
5、更换客户的相关配件，如CPU和内存，显卡，硬盘等
这些情况在比较大的维修公司不多见，因为这些公司在市场上有了一定的知名度和信誉，不会拿自己公司的利益开玩笑的。而一些电脑城里的小公司就不那样认为了，对于那些送上门的客户，在维修时经常会利用客户的无知，把客户的CPU高的换成低，内存256M的换成128M的等等。虽然给客户更换了东西，但因为客户不了解，往往长时间也不会觉察。
三、如何防止被JS欺骗？
1、记录主机内各部件的机器序列号，防止被JS更换
虽然我们不懂电脑，但因为计算机的板卡，硬盘，内存，CPU，电源的所有部件，都有自己的品牌，都有唯一的产品序列号。所以当我们准备把我们的电脑送修时，我们可以在自己家里或在公司里把所有部件的序列号一一抄写下来，等机器取回来后，再逐一核对，防止被JS更换。
2、如果维修商要求你更换相关部件时，损坏部件一定要回
因为JS经常会在维修时把我们的好件换成坏件，或把好件说成是坏件，诱导我们更换新件。 虽然我们不知道如何判断部件的好坏，但我们可以要求自己带回自己更换下来的坏件，要注意更换下来的备件不要被JS调换。
3、如果你有数码相机的话，最好在事先送修之前，拆开主机把主机内部结构拍下照片保存
这一点对于一点也不懂电脑的客户非常有用，即使不懂，那咱就不懂，就用相机把相关部件都拍个照片，等机器修好后，我再进行比较，看有没有差异。
4、到有规模有实力的正规的专业维修公司去进行电脑和相关外设的
维修
虽然现在的电脑维修市场很不健全，非常的不规范，但对于一些在当地小有名气的专业维修公司，金华电脑上门维修对客户还是比较守信用的，不会随意更换客户的板卡，也不会漫天要价。他们会按照公司的规定收取一定的维修费用，也会按客户的实际故障向客户说明维修方法和是否需要更换相关板卡。所以，对于大多数对电脑硬件知识了解不多的客户，当自己的电脑发生故障时，最后电话联系当地知名的维修公司或者把电脑送到这些公司进行维修，而不要想省几个钱而把电脑送到电脑城里“挨宰”。

s.m.a.r.t真是一把双刃剑，硬盘厂家也不知道是怎么想的，做了个G表来纠正硬盘出现的少量缺陷，把一个标志放在G表的末端，G表又不大，纠错的时候写得超过自己的标志，把自己的标志压掉，然后在SA内乱写，象匹野马到处乱踩，结果硬盘出了大的故障，有时还非常难修理。
对于用户，s.m.a.r.t经常出现警告时，应该停止使用该硬盘，并把盘内的数据备份出来，否则一旦硬盘坏掉，如果有重要数据的话，那就是灾难。
国人有个节约的习惯，硬盘只要还能用继续用，心想能省就省（也不排除有些人是为省事），一直到出了大事，才想起里面有重要数据，赶紧找数据恢复公司，化更多的钱；这还算不错，有人到这时还要继续“节约”，找个稍微懂一点计算机的人来对硬盘一番折腾，搞不定了才找数据恢复公司，掏钱。
正规的数据恢复公司，对于被人乱搞过的硬盘是不收的，收费也是很高的，但恢复成功率也是很高的。小公司不一定有保证。

普通用户注意：s.m.a.r.t.不断警报时，把s.m.a.r.t.关掉，免得引起大麻烦。

这就是以防为主的防法。

先看一下电脑的“系统 资源”是多少，右键单击“我的电脑”，选择“属性”，再选择“性能”，看一下“系统 资源”是多少，一般应该达到95%左右还差不多。
　　1、电脑桌面上的东西越少越好，我的电脑桌面上就只有“我的电脑”和“回收站”。东西多了占系统资源。虽然在桌面上方便些，但是是要付出占用系统资源和牺牲速度的代价。解决办法是，将桌面上快捷方式都删了，因为在“开始”菜单和“程序”栏里都有。将不是快捷方式的其他文件都移到D盘或E盘，不要放在C盘。C盘只放WINDOWS的文件和一些程序安装必须安装在C盘的，其他一律不要放在C盘，放在D盘或E盘。
　　2、右键单击“我的电脑”，选择“属性”，再选择“性能”，单击左面“文件系统”，有一个“此计算机的主要用途（T）”选项，下拉那个箭头，将“台式机”改为“网络服务器”，然后确定。再选择右面的“虚拟内存”，选择“用户自己指定虚拟内存设置（M）”，然后将最大值和最小值都改为你电脑内存的数值乘以2，比如是128兆内存，则设置为“256”，然后确定，不用理会显示的提示，确定以后需要重新启动。
　　3、 打开“我的电脑”，打开C盘，有一个Windows文件夹，打开它，找到一个“Temp文件夹”，把里面的文件全部删除，（需要事先关闭其他应用程序）。在“Temp文件夹”旁边有个“Temporary Internet Files文件夹”，打开，把里面的内容全部删除。一定注意啊，“Temp文件夹”和“Temporary Internet Files文件夹”不要也删了，是删文件夹里面的所有东西。切记！！！这样的操作最好一个月进行一次。
　　4、将电脑屏幕最下面的一行东西，只留下杀毒软件的实时监控图标和最左面的“开始”，其他的全部删除，因为占系统资源，而且有很多东西根本不用。即使用的在“开始”菜单里也全有。可以将最常用的软件的快捷方式添加在开始菜单，将次常用的添加在程序菜单。
　　5、将桌面墙纸和屏幕保护程序设置为“无”.
　　6、选择左下角的“开始”??“程序”??“附件”??“系统工具”??“维护向导”，选择“修改我的维护设置或安排”确定，再选择“自定义”，下一步，“自定义”，再下一步，出现一个对话框“更加快速地启动Windows”，将里面的对勾全部取消啊，这是开机时启动的程序，有的根本不用的，如果用再启动也很快的。然后下一步，选择“否”再下一步，再选“否”，再下一步，还是“否”，然后“完成”。OK！
　　 7、选择左下角的“开始”“程序”“附件”“系统工具”“磁盘扫描程序”，选中上面的“自动修复错误”然后“开始”，很快就修复完毕，把你所有的硬盘C、D、E、F都修复一遍，然后“关闭”退出。
　　8、选择左下角的“开始”“程序”“附件”“系统工具”“磁盘碎片整理程序”，下拉菜单中选择“所有的硬盘”然后确定，然后你就等着吧，可以去休息一会了，呵呵。如果以前从来没有运行过这个程序的话，而且你的硬盘很大，那么可能得1个小时多的时间（如果觉得时间长，可以停下来，分几次以后再运行也可以）。这个程序以后应该1个月左右运行一次，第二次以后运行时间就短多了。
　　经过这样的保养，你的电脑是不是恢复了刚买时候的速度？甚至更快了，呵呵！然后右键单击“我的电脑”，选择“属性”，再选择“性能”，看一下“系统资源”是多少，达到95%没有 ?